VETUS warranty

Politica de garantía VETUS

Desde el 1 de enero de 2011, la garantía de todos los equipos VETUS es de 3 años y la garantía de los motores y generadores es de 5 años. Además de estas condiciones de garantía excepcionales, VETUS también proporciona una red de servicio mundial para que nuestros clientes siempre puedan contar con un excelente soporte.

 

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Condiciones de Garantía de los Equipos VETUS

 

Artículo 1
1.1. Esta garantía se ofrece por VETUS BV o sus filiales.
 
Artículo 2
2.1. La garantía sólo es aplicable a los productos fabricados y/o suministrados por VETUS.
2.2. La garantía sólo es aplicable a los productos suministrados por VETUS o sus filiales.
 
Artículo 3
3.1. La garantía se otorga al primer propietario. La garantía puede ser transferida a un nuevo propietario y el período de garantía restante será transferido íntegramente a este último. Todas las modificaciones hechas a la instalación o de los productos anulan los términos de garantía dejándola sin efecto.
 
Artículo 4
4.1. El período de garantía comenzará a partir del día de la entrega al primer propietario/ usuario final.
4.2. El período de garantía es de 36 (treinta y seis) meses y sólo se aplica al usuario final al por menor, no a una empresa o a un usuario profesional, para uso estrictamente recreativo.
4.3. El período de garantía es de 12 (doce) meses para uso profesional. Antes de utilizar el producto con fines profesionales, el usuario debe obtener aprobación escrita de VETUS y/o de su distribuidor autorizado.
 
Artículo 5
5.1. VETUS garantiza que el equipo VETUS está garantizado contra producto, material y fallos de fabricación durante el período de garantía.
5.2  Los fallos ocurridos durante el período de garantía serán reparados por VETUS sin costo alguno para el propietario.
5.3. VETUS se reserva el derecho de sustituir un producto nuevo o de reemplazarlo en caso de que la reparación del producto defectuoso no sea posible.
5.4. Productos sustituidos por VETUS bajo garantía, automáticamente pasan a ser propiedad de VETUS.
 
Artículo 6
6.1. La decisión final acerca de la aplicabilidad de la garantía es determinada por VETUS y no por sus distribuidores autorizados.
La decisión será remitida al distribuidor / astillero del suministro por escrito. VETUS no entrará en correspondencia o diálogo con el usuario final.
 
Artículo 7
7.1. El usuario final no puede reclamar la garantía directamente a VETUS, sino que debe realizar una reclamación de garantía a su proveedor del producto VETUS.
 
Artículo 8
Todas las reclamaciones de garantía se declararán nulas de pleno derecho en las siguientes situaciones:
 
- Que el mantenimiento de cualquier periodo requerido no haya sido realizado por un distribuidor VETUS autorizado.

- Si la instalación o montaje del producto ha sido incorrecta.
- El uso incorrecto del producto.
- El fallo se debe a la falta de mantenimiento por parte del propietario o usuario.
- En el caso de calamidad externa.
- En el caso de abandono de las instrucciones de uso.
- El período de garantía de 36 meses haya caducado.
 
Artículo 9
Exclusiones: Las situaciones no cubiertas por esta garantía:
- Las piezas de desgaste
- Los costos consecuentes, tales como (pero no limitados a): los costes de transporte, los        costes laborales, grúas, costos de extracción, etc.

- Daños como resultado de las influencias ambientales.
- La contaminación, congelación, sobrecalentamiento y sobrecarga.

Condiciones de garantía de los motores VETUS

Artículo 1
1.1. Esta garantía se ofrece por VETUS NV o sus filiales.
 
Artículo 2
2.1. La garantía sólo es aplicable a los productos fabricados y/o suministrados por VETUS.
2.2. La garantía sólo es aplicable a los productos suministrados por VETUS o sus filiales.
 
Artículo 3
3.1. Para calificar la garantía de los motores, debe presentarse un Manual de servicio totalmente cumplimentado y firmado. Con el fin de hacer la reclamación en garantía de los repuestos o accesorios, se requiere una copia de la factura de los repuestos o recambios más relevantes como prueba de la validación de la garantía.

Artículo 4
4.1. La garantía se otorga al primer propietario. La garantía puede ser transferida a un nuevo propietario y el período de garantía restante será transferido íntegramente a este último. Cualquier modificación hecha a la instalación o a los productos, anulan los términos de garantía dejándola sin efecto.
 
Artículo 5
5.1 VETUS garantiza la calidad del producto suministrado y todos los accesorios suministrados con el producto. Los defectos serán reparados por VETUS o sus filiales, ya sea por sustitución o reparación de la parte defectuosa. La reparación en cuestión se llevará a cabo en un lugar elegido por VETUS.

 
Artículo 6
6.1. El período de garantía comenzará a partir del día de la entrega al primer propietario o usuario final. El motor o generador deberá ser puesto en servicio a más tardar 6 (seis) meses después del suministro.

 
Artículo 7
7.1. Los motores marinos VETUS diesel para uso no comercial en embarcaciones de recreo están garantizados contra todo material y / o defectos de construcción conforme a la ley aplicable, por un período de 36 (treinta y seis) meses, o durante un máximo de 1000 (mil) horas de trabajo, dependiendo de lo que ocurra en primer lugar.

7.2. Además de este período de garantía, VETUS garantiza durante los siguientes 24 (veinticuatro) meses, o un adicional de 1.500 (mil quinientos) horas de funcionamiento, dependiendo de lo que ocurra en primer lugar, las siguientes piezas del motor: el bloque de cilindros de fundición, la fundición de la culata, cigüeñal, el árbol de levas, la carcasa del volante, el casting engranaje de distribución, los engranajes de distribución y las
bielas.

 

7.3 La garantía no se aplica al uso profesional ligero del motor, a menos que en
circunstancias especiales, VETUS haya dado su aprobación para tal uso.

7.4. Si tal aprobación por escrito es dada por VETUS para uso comercial ligero del producto, el período de garantía será de 12 (doce) meses o un máximo de 1.000 (mil) horas de trabajo, dependiendo de lo que ocurra primero.
 
Artículo 8
8.1. El período de garantía internacional de grupos electrógenos es:
- 36 (treinta y seis) meses o máximo de 2000 (dos mil) horas de funcionamiento en función de lo que ocurra primero (en generadores que trabajen a 1500 rpm).
- 36 (treinta y seis) meses o máximo de 1500 (mil quinientas) horas de funcionamiento en función de lo que ocurra primero (en generadores que trabajen a 3000 rpm).

 

8.2. Además de este período de garantía, VETUS garantiza durante los siguientes 24 (veinticuatro) meses, o un adicional de 1000 (mil) horas de funcionamiento, dependiendo de lo que ocurra en primer lugar, las siguientes piezas del motor: el bloque de cilindros de fundición, la fundición de la culata, cigüeñal, el árbol de levas, la carcasa del volante, el casting engranaje de distribución, los engranajes de distribución y las bielas.

 

Artículo 9
9.1. El período de garantía internacional para las piezas del motor y accesorios es de 12 (doce) meses a partir de fecha de la factura. Las piezas necesarias para el mantenimiento periódico y las piezas sujetas a desgaste no están incluidas.
 
Artículo 10
10.1. Los defectos visibles deben ser reportados por escrito inmediatamente, o dentro de cinco días como máximo, al servicio, distribuidor o importador VETUS.
 
10.2. Todas las reclamaciones sobre la garantía se declaran nulas y sin efecto cuando:
 
    - El producto o componente se ha utilizado para una aplicación distinta a las mencionadas en las especificaciones.
    - El producto o pieza ha sido mal montado o instalado.
    - El fallo es debido al desgaste normal y esperado por el uso.
    - Las condiciones relativas al funcionamiento, mantenimiento y reparación no se han seguido.
    - El mantenimiento periódico no se ha llevado a cabo por un distribuidor autorizado VETUS.
    - La construcción o adaptación del producto ha sido cambiado sin la aprobación del
VETUS.
    - El producto ha sido utilizado para fines distintos a su uso previsto.
    - Se han instalado partes no originales.
    - El defecto no se ha informado por escrito al distribuidor, OEM (Fabricante de equipamiento Original), el importador o a VETUS en un plazo de 14 días desde que se detecta el defecto.
 
10.3 La garantía no cubre:
 
    - Los fallos que no son causados por defectos de material o de fabricación.
    - Daños producidos por: el desgaste normal, suciedad interna o externa, daños por óxido o pintura, congelación, sobrecalentamiento, sobrecarga o uso indebido.
    - Los daños causados durante el transporte, distribución o almacenamiento.
    - Las reparaciones llevadas a cabo por un centro de servicio no autorizado.
    - Materiales o procedimientos utilizados a petición del titular, pero que normalmente no se suministran.
    - Inspecciones, o asesoramiento profesional similar llevado a cabo sin la aprobación previa por escrito de VETUS.
    - Partes susceptibles de desgaste, tales como filtros, juntas, inyectores, lubricantes, termostatos, pintura, mangueras, escobillas, bujías, correas en V y turbinas, por ejemplo.
     - Los costes causados por: la pérdida de beneficios, los transporte, los viajes o alojamientos, pérdidas de tiempo, pérdidas de la propiedad, pérdida de uso o los costos incurridos en facilitar el acceso al producto, los costos de grúa, costos de muelle o varadero
o los de extracción, los daños debidos a lesiones personales o pérdida de posesión.
 
Artículo 11
11.1. Una reclamación de la garantía sólo puede hacerse si los formularios de instalación se ha finalizado completamente por el distribuidor o instalador y se han remitido al Departamento de Servicio de VETUS NV dentro del plazo de 14 días a partir de
la puesta en marcha del producto.